【解決方案】影印機無法掃描到電腦或 E-mail？檢查這 5 個關鍵原因！

33 月

當影印機（多功能事務機 MFP）無法掃描至電腦或 E-mail，常見的原因可能與 網路連線、系統更新、檔案大小限制 或 設備錯誤 相關。在報修之前，請按照本篇教學 快速檢查並解決問題，讓你的掃描功能恢復正常！

🔹 影印機或電腦 未正常開機，將導致無法進行掃描。
✅ 解決方案：
✔ 檢查影印機是否 顯示待機狀態（若螢幕為黑，請按電源鍵或開關機）。
✔ 確保電腦也 處於開機狀態，並非待機或休眠模式。

🔹 無線連線（Wi-Fi） 的影印機 必須與電腦連接相同的網路，否則掃描功能無法運作。

✅ 解決方案：

🔹 系統卡住 或 連線異常 可能導致掃描功能無法使用。

✅ 解決方案：
✔ 關閉影印機 & 電腦電源，等待 30 秒，再重新開機後測試掃描功能。

🔹 免費電子郵件（如 Gmail、Yahoo）通常限制每封信件最大 25MB，如果掃描文件過大，郵件可能會發送失敗。

✅ 解決方案：
✔ 若需掃描大量文件，請 分批掃描，確保每封郵件大小低於 25MB。
✔ 改為掃描至電腦 或 USB 隨身碟，避免郵件傳送失敗。
✔ 若使用企業郵箱，請聯絡 IT 管理員確認郵件伺服器的附件大小限制。

📌 注意： Mac（蘋果電腦）因系統問題，部分影印機無法支援 SMB 掃描到電腦，建議使用 USB 儲存 方式。

請確認以下原因是否有發生

◆檢查並確認事務機電源是否都有開啟。
◆檢查電腦連線的Wi-Fi是否跟事務機相同，如果不相同是會造成事務機無法掃描到電腦的。
◆事務機跟電腦重新開機後在掃描看看，有時是卡住。

◆掃描到e-mail請確認e-mail信件的單件內容上限，如果是免費信箱每封信上限大約25M，這樣無法一次掃描寄大量文件的，掃描張數太多請改掃描到電腦(蘋果電腦因系統問題，無法支援掃描到電腦)或是USB。

◆windows電腦系統自動更新(自動更新時會造成連結錯亂必需重設)

注意：如果以上都排除了，但是還是無法掃描到電腦，請立刻聯絡廠商進行維修檢測。