影印機傳真功能無法正常接收文件時如何處理?

影印機傳真功能無法正常接收文件時如何處理?

by JIANG-CHUN YANG 影印機常見問題

影印機傳真功能無法正常接收文件時如何處理?

當 影印機 / 多功能事務機（MFP） 無法接收傳真時，可能是 電話線路異常、接收模式錯誤、記憶體已滿 或 影印機設定錯誤。本篇將詳細解析 可能原因與解決方法，幫助你快速恢復傳真功能！

影印機傳真無法接收的 3大可能原因 & 解決方案

1️⃣ 確認電話線路是否正常

🔹 電話線脫落、接觸不良 或 線路繁忙，可能導致傳真無法接收。

✅ 解決方案：
✔ 檢查影印機的電話線是否插好（通常應插入 “Line” 端口，而非 “Ext”）。
✔ 使用普通電話機測試線路，聽聽是否有撥號音：

  • 有撥號音 → 影印機設定可能有問題，請繼續檢查其他原因。
  • 無撥號音 → 電話線可能故障，請聯絡電信業者。
    ✔ 避免與電話總機（PBX）共用同一條線，PBX 可能會影響傳真信號。

2️⃣ 確認傳真接收模式是否正確

🔹 部分影印機有多種傳真接收模式，如 手動接收、自動接收、答錄機模式，如果設定錯誤，可能會導致無法接收傳真。

✅ 解決方案：
✔ 進入 影印機的「傳真設定」，確認接收模式設定：

  • 自動接收（Auto Receive）：適用於專門接收傳真的電話線。
  • 手動接收（Manual Receive）：需手動按下「開始」才能接收傳真。
  • 答錄機模式：若與電話共用，影印機可能會等待答錄機先接聽，導致傳真失敗。
    ✔ 建議使用「自動接收」模式，確保傳真能正常接收。

3️⃣ 檢查影印機記憶體 & 紙張是否已滿

🔹 若影印機的記憶體已滿，或紙匣沒有紙張，將無法接收新的傳真文件。

✅ 解決方案：
✔ 清除影印機的傳真記憶體：

  • 進入 「傳真管理」，刪除 不必要的已接收傳真。
    ✔ 確認紙匣是否有紙，並確保紙張放置正

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